22 марта 2018 • Аналитика • Мастер-класс
Эффективное общение без конфликтов в среде НКО
11 отзывов
Часть 1
Эффективное общение без конфликтов в НКО
Часть 1
Эффективное общение без конфликтов в НКО
Введение, знакомство, описание курса.
Часть 2
Что такое конфликт?
Часть 2
Что такое конфликт?
Мы рассмотрим отличие конфликта от спора, инцидента и конфликтной ситуации. Плюсы и минусы конфликтов.
Часть 3
Стратегии поведения в конфликте
Часть 3
Стратегии поведения в конфликте
Мы пройдем мини-тест на определение поведения в конфликте и рассмотрим 5 видов поведения подробно.
Часть 4
Виды конфликтов. Причины конфликтов в НКО
Часть 4
Виды конфликтов. Причины конфликтов в НКО
Особенно важно научиться решать конфликты в НКО. Почему? Потому что такие организации работают с людьми, объединены высокой целью помощи людям, социально ориентированы.
Часть 5
Этапы развития конфликта. Точка невозврата. Конфликтогены
Часть 5
Этапы развития конфликта. Точка невозврата. Конфликтогены
Любые конфликты нужно решать оперативно, не доводя до точки кипения. Правила бесконфликтного общения.
Часть 6
Способы урегулирования конфликта
Часть 6
Способы урегулирования конфликта
Разрешение конфликта - это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, гармонизация отношений.Методы и стратегии решения разнообразны, как и сами конфликтные ситуации.
Часть 7
Айкидо конфликта
Часть 7
Айкидо конфликта
Практические техники выхода из конфликта. Как выйти победителем из любой ситуации, как решить проблему изящно, красиво и легко. Как исправить ситуацию, если вы стали причиной конфликта? Как выйти из зоны конфликта и сохранить лицо? Бонус: как обострить конфликт?
Часть 8
Вопросы
Часть 8
Вопросы
Ответы на вопросы
Часть 9
Дом.задание
Часть 9
Дом.задание
Задача не в том, чтобы избегать конфликтов, а в том, чтобы решать их конструктивно.
Сертификат
Слушатели, которые полностью прошли программу экспресс-курса, получают диплом.
Изучите курс
FREE
FREE
FREE
FREE
FREE
FREE
FREE
FREE
FREE
Программа

На работе, дома, в магазине, мы иногда становимся жертвами конфликтных ситуаций. Выражение «В споре рождается истина» уже неактуально, теперь из спора часто рождается вражда. Такие ситуации существенно портят нашу репутацию и нервную систему. Давайте проанализируем причины конфликтов, возникающих в процессе общения в системе НКО. Рассмотрим технологию управления конфликтами, включающую их прогнозирование, предотвращение и разрешение, и методы выхода из конфликтных ситуаций с наименьшими потерями в случае, когда конфликт спровоцирован окружающими, а также если,намеренно или нет, «конфликтогеном» оказались вы.

Авторы
Елена Доломан
Эксперт в области межличностных отношений, деловых коммуникаций и корпоративной этики. Автор курса «Модерация успешного общения» и проекта для предпринимателей «Успешный русский. Как грамотно общаться?» Разработчик цикла лекций "Как волонтеру общаться? 10 правил здорового общения" для Комитета Гражданских Инициатив. Ментор по программе «Школа управления стрессом» Zillion.
Сертификат
Добавьте его в резюме, поделитесь ссылкой в соцсетях или разместите на свою LinkedIn-страницу
настоящим сертификатом удостоверяется, что
Иван Иван Иванович
прошел обучение по программе
«Эффективное общение без конфликтов в среде НКО»
Проверка
подлинности
О чем пойдет речь?
    Особенности эффективного решения конфликтов в системе НКО. Возможно ли предотвратить конфликт?
    Что делать, если «точка невозврата» пройдена? Как оставаться неуязвимым для конфликта?
    Эффективные приемы «Айкидо конфликта».
Чему вы научитесь?
    Распознавать предпосылки конфликта, получите навыки бесконфликтного решения трудных ситуаций, повысите уровень конструктивного общения.
    Навыкам управления эмоциями в ситуации трудного общения с собеседником.
Кому полезно?
    Руководителям, которые хотят эффективно управлять конфликтами при помощи подходящих способов урегулирования.
    Сотрудникам, которые стремятся разрешать возникающие в процессе общения проблемы с наименьшими потерями.
    Всем, кому важна здоровая атмосфера отношений.
Закончили курс и получили сертификат 17
Отзывы наших выпускников

Каждый дельный комментарий, подтвержденный модераторами, дает вам 15 ZL. Самый простой способ учиться бесплатно.

Ольга Андреева

Очень познавательно и доступно,

Sasha Bva

Прослушал 2 курс лекций, супер. В работе точно пригодится!!! Конфликты на работе не избежать, а тут все разъяснения!! Буду ждать еще лекции от замечательной Елены Доломан!

Вера Леонтьева

доходчиво,лаконично,злободневная тема.

Сергей Кузеванов

Спасибо лектору за лекцию. Важная тема для людей работающих в коллективе!

букова алла

Тема поставленная в программе настолько актуальна на сегодняшней день, что прослушав ее понимаешь, что до этого данную проблему я решила не правильно. Теперь обладая данной информацией я уверенна, что смогу справиться. Огромное спасибо.

Казаринова Алля

Купс дал возможность применить усланную информацию на работе. Очень актуально. Буду ждать с нетерпением следующую лекцию.

Шальнов Игорь

Познавательно и досупно преподнесено

Шестопалова Галина Александровна

Это очень полезно!!!

Lebedz Anastasiya

Информация, которую дает Елена, полезно не только при работе с некоммерческими организациями. В курсе доступно и структурированно подается материал по источникам конфликтов, работе с агрессорами, стилями поведения в конфликтах.

Наши лекторы – практики. У них есть кейсы и советы, которые помогут вам в работе. Но о многом спикеры не рассказывают просто потому, что их не спрашивают.